Preguntas frecuentes
¿Tienes preguntas? Tenemos respuestas.
PREGUNTAS GENERALES
¡Sí! Ocasionalmente publicamos maquetas gratuitas. Puedes encontrarlas en nuestra sección Gratuitas o suscribirte a nuestro boletín para recibir notificaciones cuando haya nuevas maquetas gratuitas disponibles.
Nuestras maquetas están optimizadas para Adobe Photoshop CC 2015 y versiones posteriores. Las versiones anteriores pueden tener compatibilidad limitada con algunas funciones.
Abra el archivo PSD (TIFF) en Photoshop, busque la capa del objeto inteligente, haga doble clic en ella, inserte su diseño, guárdelo y ciérrelo. Su diseño aparecerá automáticamente en la maqueta.
Recibirás archivos en formato PSD (TIFF) para editar y JPG para previsualizar.
No ofrecemos versiones de prueba, pero todas las páginas de productos incluyen imágenes de vista previa detalladas e información de archivos para ayudarlo a tomar una decisión informada.
Actualmente, nos centramos en nuestra colección de maquetas prefabricadas. Para solicitudes personalizadas, contáctenos para hablar sobre las posibilidades.
Suscríbete a nuestro boletín al final de la página o síguenos en las redes sociales para mantenerte actualizado sobre nuevos lanzamientos, promociones y ofertas exclusivas.
LICENCIAS
Ofrecemos tres tipos de licencia:
- Licencia personal : solo para proyectos personales, portafolios y aprendizaje.
- Licencia Comercial : Para trabajo con clientes y marketing, hasta 5 proyectos comerciales
- Licencia comercial extendida : proyectos ilimitados, productos de reventa, producción en masa (más de 500 unidades)
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- Licencia personal: Proyectos personales ilimitados
- Licencia Comercial: Hasta 5 proyectos comerciales
- Licencia comercial extendida: proyectos ilimitados
Contáctenos inmediatamente y le ayudaremos a actualizar a la licencia correcta.
¡Sí! Para publicar productos y realizar marketing, necesitas una Licencia Comercial. Si creas productos para revenderlos (como plantillas), necesitas una Licencia Comercial Extendida.
Sí, con una Licencia Comercial o una Licencia Comercial Extendida. La Licencia Personal no se puede usar para trabajos con clientes.
Solo puedes compartir las imágenes/resultados renderizados finales. No puedes compartir los archivos PSD (TIFF) originales con nadie, incluidos los clientes.
DESPUÉS DE LA COMPRA
Inmediatamente después del pago exitoso, recibirá un enlace de descarga por correo electrónico y los archivos estarán disponibles en el panel de su cuenta en "Mis pedidos" o "Descargas".
Recibirás archivos en formato PSD (TIFF) para editar y JPG para previsualizar.
Primero, revisa tu carpeta de correo no deseado. Si sigues sin encontrarlo, inicia sesión en tu cuenta; todos los archivos que compraste están disponibles para descargar. Si los archivos tampoco aparecen en tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte.
Ocasionalmente, errores del sistema o comprobaciones de seguridad pueden retrasar la entrega de archivos. Si los archivos no están disponibles, revise primero su cuenta, contacte con nuestro equipo de soporte con la confirmación de su pedido o los detalles de la transacción y le concederemos acceso manualmente.
Contáctanos de inmediato con tu número de pedido y te ayudaremos a actualizar a la licencia correcta. Solo tendrás que pagar la diferencia.
Debido a la naturaleza digital de nuestros productos, generalmente no ofrecemos reembolsos una vez descargados los archivos. Sin embargo, si experimenta problemas técnicos que no podamos resolver, contáctenos y trabajaremos con usted para encontrar una solución.
Por motivos de seguridad, algunas transacciones podrían estar marcadas para su revisión y así evitar fraudes. Contacta con nuestro equipo de soporte para verificar tu compra y, una vez confirmada, publicaremos tus archivos.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte de inmediato con ambos números de pedido y le ayudaremos a resolver el problema o le proporcionaremos un reembolso por la compra duplicada.
¡No te preocupes! Simplemente inicia sesión en tu cuenta y vuelve a descargar todos los archivos que compraste cuando quieras. Tus compras se guardarán permanentemente en tu cuenta.
¡Para siempre! Los archivos que compraste permanecen en tu cuenta indefinidamente y puedes volver a descargarlos cuando los necesites.
Comuníquese con nuestro equipo de soporte con detalles sobre el problema (mensajes de error, versión de Photoshop, etc.) y lo ayudaremos a resolverlo o le proporcionaremos un archivo de reemplazo si es necesario.
Sí, debe registrarse e iniciar sesión en su cuenta antes de realizar una compra. Esto le garantiza acceso permanente a todos sus archivos e historial de pedidos.